Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier beantwortet unser Team die wichtigsten Fragen unserer Kunden und Interessenten.

Wie setze ich InstantChat ein?

Ihre Mitarbeiter loggen sich im Berater-Interface als Berater ein. Sobald ein Berater online ist, erscheint auf Ihrer Webseite der Button "Chat starten". Interessierte Besucher können nun Chat-Anfragen starten, welche im Berater-Interface angezeigt werden. Ihr Mitarbeiter nimmt diese an und chattet mit den Besuchern.

Wie richte ich InstantChat auf meiner Webseite ein?

Der erste Schritte ist die Anmeldung als InstantChat Kunde, um eine Kontokennung und ein Passwort zu erhalten.

Hier melden Sie sich an und können InstantChat - völlig kostenlos und unverbindlich einen Monat lang testen: Zur Anmeldung

Mit einer Kontokennung fügen Sie das InstantChat-Snippet auf Ihrer Webseite ein. Wie Sie das genau machen, können Sie in der Kurzanleitung unserer Dokumentation nachlesen.

Was ist der Unterschied zwischen InstantChat und klassischen Chaträumen und Instant Messengern (IM)?

Mit InstantChat chatten Besucher auf Ihrer Webseite mit Ihren Mitarbeitern in vertraulichen Gesprächen. Die Besucher können untereinander nicht kommunizieren. Auch müssen die Besucher keine Software installieren, sie können sofort und direkt über den Chat-Button eine Anfrage starten.

Was brauche ich, um InstantChat zu nutzen?

Für InstantChat benötigen Sie eine eigene Webseite in die der Chat mit einem Stück HTML integriert wird. Um mit Ihren Besuchern zu chatten benötigen Sie einen Web-Browser.

Kann ich InstantChat kostenlos testen?

Ja, Sie können InstantChat einen Monat testen. Ab dem zweiten Monat ist InstantChat kostenpflichtig.

Eine Übersicht unserer Preise finden Sie hier.

Wie sind die Kündigungsfristen?

InstantChat kann von Ihnen monatlich zum Monatsende gekündigt werden. Es gibt keine lange Vertragsbindung.

Wie kann ich bezahlen?

Derzeit bieten wir nur die Möglichkeit des Bankeinzugs von einem deutschen Konto an.