Screenshots

Die Screenshots geben einen ersten Überblick wie sich InstantChat dem Besucher und Ihren Mitarbeitern, den Beratern, präsentiert.

• InstantChat aus Sicht eines Besuchers
• Kommunikation im Berater-Interface
• Erstellen von Textbausteinen durch Berater

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InstantChat aus Sicht eines Besuchers

Dieser Screenshot zeigt eine Webseite, auf der InstantChat eingebunden ist. Der Besucher hat einen Chat geöffnet und wird von einem Mitarbeiter beraten.

Kommunikation im Berater-Interface

Zu sehen ist das Berater-Interface. Einer Ihrer Mitarbeiter ist eingeloggt und chattet mit zwei Besuchern auf Ihrer Webseite. Ein weiterer Besucher wartet darauf in einen Chat eingeladen zu werden.

Im Detail-Bereich links unten erfährt der Berater Details über den aktuell markierten Chat.

Erstellen von Textbausteinen durch Berater

Jeder Ihrer Mitarbeiter kann im Berater-Interface Textbausteine anlegen. Zu sehen ist der Editor zum Erstellen der Textbausteine. Definierte Bausteine können später in Chats per Kürzel aufgerufen werden, um schnell auf Fragen der Besucher zu reagieren.