Persönliche Kommunikation über Ihre Webseite

Fördern Sie Verkauf und Umsatz

Bieten Sie Interessenten die Möglichkeit sich auf Ihrer Webseite direkt über Ihre Produkte beraten zu lassen und gewinnen Sie so neue Kunden.

Mit InstantChat beraten Sie Ihren Kunden im wichtigsten Moment des Kaufs - dem Moment der Kaufentscheidung. So senken Sie zum Beispiel die in herkömmlichen Online-Shops hohe Abbruchrate und erzielen mit InstantChat messbar höhere Umsätze, da Sie den Kunden in allen Phasen der Kaufentscheidung begleiten.

Senken Sie Ihre Kosten im Support

Im Vergleich zur klassischen Telefonbetreuung ermöglicht Ihnen InstantChat deutlich mehr Kunden in der gleichen Zeit zu betreuen. Im Berater-Interface helfen Ihre Mitarbeiter problemlos mehreren Kunden gleichzeitig und sind für sie direkt und ohne Wartezeit ansprechbar. Dadurch verbessern Sie Ihren Support und senken Ihre Kosten.

Vollständige Dokumentation der Beratung

Profitieren Sie von der automatischen Archivierung Ihrer Chats. Im Vergleich zur Telefonkommunikation erspart Ihnen InstantChat die zeitraubende Nachbereitung. Sowohl der Berater als auch der Besucher erhalten nach dem Chat eine Protokoll-Email. Ihre Teamleiter haben dadurch die Möglichkeit die Qualität der Beratung zu analysieren.

Sprechen Sie die Besucher Ihrer Webseite direkt an

Antworten Sie direkt auf die Fragen Ihrer Besucher und erläutern Sie Ihre Produkte persönlich in einem InstantChat. Es entgehen Ihnen keine potentiellen Kunden, denn ausgewählte Besucher können von Ihren Mitarbeitern gezielt um Erlaubnis gefragt werden, ob sie eine Chat-Kommunikation starten wollen.

Beseitigen Sie Hemmschwellen in der Kontaktaufnahme

Viel Kunden zögern bei Produktinteresse aktiv Kontakt aufzunehmen und verharren in der Phase des Anbietervergleichs. Mit InstantChat können die Interessenten, anders als bei Telefon- oder Email-Kontakt, schnell und unkompliziert mit Ihnen kommunizieren.

Auch Sprachbarrieren, die vor Allem für internationale Besucher bestehen, können mit einem Chat weitgehend abgebaut werden. So erreichen sie wesentlich mehr Kunden.

Ihr Wettbewerbsvorteil: Markenaufwertung und Kundenbindung

Schnelle Antwortzeiten und die Nähe zum Kunden sind Kernelemente zum Aufbau einer positiven Reputation. Bieten Sie Ihren Kunden mit InstantChat eine zusätzliche Leistung und profitieren Sie von der Aufwertung Ihres Firmenimages und Ihrer Produktmarke. Nutzen Sie InstantChat, um die Kundenzufriedenheit mit Ihrem Service zu erhöhen, die Abwanderung zur Konkurrenz zu verhindern und Folgegeschäfte zu sichern.

Lernen Sie die Besucher Ihrer Webseite kennen

Anfragen und Informationen über Ihre Interessenten sind die Grundlage für den Vertrieb. Mit InstantChat beraten Sie nicht nur den einzelnen Kunden - Sie lernen auch die Bedürfnisse aller Besucher besser kennen und können sie repräsentativ auswerten: Sammeln Sie Basisinformationen und Adressdaten, führen Sie Online-Umfragen durch und erfahren Sie wertvolle Details über das Besucherverhalten auf Ihrer Webseite.

Mit InstantChat sehen Sie wer sich wann, und vor allem warum, auf Ihrer Webseite aufhält. Denn InstantChat ist nicht nur ein Kommunikationsmittel, sondern auch ein Werkzeug zur Beobachtung des Besucherverhaltens. Im Berater-Interface laufen diese Informationen zusammen und können von Ihren Mitarbeitern übersichtlich und gezielt genutzt werden.

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